SOAPY COLOMBIA S.A.S.
Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 («Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales») y lo previsto en el Capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo), SOAPY COLOMBIA S.A.S. informa a sus clientes, proveedores y usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.
Al navegar en el sitio web www.soapy.com.co y/o adquirir nuestros productos, usted autoriza de manera expresa, voluntaria, previa, explícita e informada a SOAPY COLOMBIA S.A.S. para recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir sus datos personales. Estos datos serán incorporados en una base de datos bajo nuestra responsabilidad y serán tratados con las siguientes finalidades:

I. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO:

1. Gestión Comercial y de Servicios: Procesamiento de pedidos, facturación y envío de productos de nuestra línea de aseo, belleza y salud animal (shampoos, acondicionadores, fragancias, líneas medicadas y productos para equinos) a la dirección solicitada.
2. Comunicación: Envío de información sobre el estado de sus pedidos, novedades en el catálogo (nuevos lanzamientos para perros, gatos o caballos), promociones, eventos de grooming y campañas de fidelización.
3. Gestión Administrativa: Adelantar trámites contables, fiscales y legales necesarios para la relación comercial.
4. Mejora del Servicio: Análisis de preferencias de consumo para mejorar nuestra oferta de productos medicados y cosméticos según las necesidades de sus mascotas.
II. DERECHOS DEL TITULAR (Usted):
Como titular de los datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal, así como a revocar la autorización otorgada. Puede ejercer estos derechos de forma gratuita y en cualquier momento.

III. CANALES DE ATENCIÓN Y PQRS:

Para ejercer sus derechos o presentar Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) relacionadas con nuestros productos o el tratamiento de sus datos, SOAPY COLOMBIA S.A.S. ha dispuesto los siguientes canales:
• Correo electrónico: info@soapy.com.co
• Teléfono/WhatsApp: +57 3123938047
En el asunto del correo o la carta, por favor indique claramente el motivo de su solicitud (ej: «Actualización de datos», «Reclamo por producto», «Supresión de suscripción»).
SOAPY COLOMBIA S.A.S. garantiza la confidencialidad, seguridad y veracidad de los datos personales suministrados y se compromete a no transferirlos a terceros no autorizados. Cualquier cambio sustancial en esta política será informado oportunamente a través de nuestra página web www.soapy.com.co
Puede consultar nuestra Política completa de Tratamiento de la Información en: https://www.soapy.com.co/proteccion-de-datos